Jaarverslag Geschillencommissies
Bij de Geschillencommissie Wonen, die geschillen behandelt met ondernemers die deelnemen aan de Stichting Garantieregelingen Centrale Branchevereniging Wonen (SG CBW), waren vorig jaar 1154 klachten in behandeling, waarvan 896 (2011: 884) ingediend in het verslagjaar. Dat blijkt uit het zojuist verschenen Jaarverslag 2012 van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken. De commissie verzond in het verslagjaar 338 uitspraken. Ook werden 242 zaken onder leiding van een bemiddelingsdeskundige geschikt. In een deel van de klachten hebben partijen alsnog geschikt. Daarnaast kon de commissie een aantal zaken niet verder behandelen omdat de consument niet voldeed aan de formele inname voorwaarden of omdat de ondernemer niet was aangesloten. Het merendeel van de klachten waarin uitspraak werd gedaan in het verslagjaar, had betrekking op keukens en zitmeubelen. Daarnaast ging een groot aantal klachten over parket. De overige klachten hadden onder meer betrekking op vloerbedekking, slaapkamers en badkamers. Het financieel belang dat bij de klachten in het geding was, bedroeg gemiddeld 3289 euro. Bij 338 klachten heeft de commissie uitspraak gedaan. Bij 108 klachten werd de klacht gegrond bevonden. Bij 34 klachten werd de klacht ten dele gegrond verklaard. Bij 179 klachten werd de klacht ongegrond verklaard. Bij drie klachten heeft de commissie zich niet bevoegd geacht van de klacht kennis te nemen en in drie gevallen heeft de commissie de consument niet ontvankelijk verklaard in diens klacht. Bij 11 gevallen werd er tijdens de zitting een schikking bereikt. De commissie kende in 59 gevallen een schadevergoeding toe. Gemiddeld bedroeg deze vergoeding 2116 euro.
Bij de Geschillencommissie Parket, die geschillen behandelt tussen consumenten en VPL-ondernemers (of ondernemers die zich voor de behandeling van geschillen bij de commissie hebben geregistreerd), waren vorig jaar 39 klachten in behandeling, waarvan 32 (2011: 32) ingediend in het verslagjaar. Er werden 11 uitspraken verzonden. Een groot deel van de klachten werd niet verder in behandeling genomen omdat de ondernemer niet was aangesloten. De meeste klachten betroffen een levering die afweek van wat overeengekomen was (non-conformiteit). Onder andere was sprake van verkleuring, spanning, krimpscheuren en vocht(huishouding). Van de in het verslagjaar door de commissie behandelde klachten werden drie zaken gegrond, twee ten dele gegrond en vijf ongegrond verklaard. Daarnaast werd in een geval tijdens de zitting een schikking getroffen. In twee klachten werd aan de consument een schadevergoeding toegekend. Gemiddeld ging het hierbij om een bedrag van 500 euro. In het verslagjaar vond ook in drie gevallen een schikking onder leiding van een deskundige plaats.
Bij de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven, die geschillen behandelt met bedrijven die lid zijn van de Vereniging van Klussenbedrijven (VLOK) of van de Vereniging van Parketvloerenleggersbedrijven (VPVB), waren 101 klachten in behandeling, waarvan 63 (2011: 86) ingediend in het verslagjaar. De commissie deed in totaal 62 uitspraken. Een deel van de klachten kon niet verder in behandeling worden genomen omdat de ondernemer niet was aangesloten. Het overgrote deel van de klachten ging over geleverde diensten, al dan niet gecombineerd met de klacht dat deze niet naar verwachting was (non-conformiteit). De klachten betroffen onder meer loodgieterswerk, timmerwerk en stukadoorswerk. Het financieel belang dat bij de klachten in het geding was, bedroeg gemiddeld 6250 euro. Van de 62 gevallen waarin de commissie uitspraak deed, werden 38 klachten gegrond verklaard, 11 ten dele gegrond en zes ongegrond. In een geval verklaarde de commissie zich onbevoegd om van het geschil kennis te nemen. In een geval verklaarde de commissie de consument niet-ontvankelijk in zijn klacht. In vijf gevallen werd een schikking ter zitting bereikt. Bij 34 beslissingen werd een schadevergoeding opgelegd. Het gemiddeld toegekende bedrag was 4054 euro.
In zijn algemeenheid meldt de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken dat het aantal te behandelen zaken sterk is teruggelopen in 2012. Dit komt volgens voorzitter Hein Blocks doordat er minder transacties plaatsvinden maar ook en vooral doordat veel ondernemers klachten proberen te voorkomen en eerder en sneller op te lossen.
(Vloerenplein, 08-04-2013)







De op stapel staande Vakdagen Parket & Woninginrichter (8, 9 en 10 april in de Evenementenhal Gorinchem) krijgen opnieuw een flinke meerwaarde mee van het Nederlands Kampioenschap Woningstofferen (NKW) en het Nederlands Kampioenschap Parketleggen (NKP). Beide met lastige maar mooie opdrachten, beide met een recordaantal deelnemers en beide met fraaie prijzen voor de winnaars. De deelnemers aan het NKW gaan in de ActieArena aan de slag met een viertal opdrachten: een trap bekleden met een bies, het installeren van linoleum met een inlay, het installeren van PVC en het leggen van tapijt met een rand en een bies. De prijsuitreiking vindt plaats op dinsdagavond 9 april om 20.00 uur door Hans Wijnants, voorzitter van de Stichting Erkende Stoffeerder (SES). De SES is organisator van het NKW en stelt de prijzen beschikbaar. Het kampioenschap is verder mogelijk gemaakt door de sponsors Van Besouw, Gerflor, Forbo Flooring, Forinn en de Evenementenhal Gorinchem. De webpagina www.werkeninwonen.nl/nkw geeft per vandaag elf namen van deelnemers aan het NKW: Dave Amweg (OCS Interiors), Ivo Vermeulen (OCS Interiors), Gerard Buis (zzp'er), Wil Beyer (Decokay Vromans), Jan Vermeulen (De Noorde Interieur & Project), Robert Notenboom (Tebbenhoff), Marco Bannenberg (Banosol), Ronald Steenman (zzp'er), Robert Leeuwenkamp (Robert Leeuwenkamp stofferingen), Wilfred Kwestro (Kwestro wonen) en Patrick Gieling (Wentholt Wonen). Komende maandag beginnen eveneens 32 enthousiaste, professionele parketteurs aan de vijftiende editie van het NKP. Ook dat belooft weer een flink spektakel te worden, aldus Walter Esch van het Platform Parketbranche. De prijsuitreiking van het NKP vindt plaats op woensdag 10 april om 19.00 uur.

Bij Unipro zitten ze de laatste tijd bepaald niet stil. De onderneming uit Haaksbergen heeft de activiteiten van RZ Nederland overgenomen en levert vanaf nu ook een programma vloeronderhoudsproducten. Martijn de Kraker blijft het gezicht van RZ. In de functie van sales manager bij Unipro wordt hij verantwoordelijk voor het welslagen van het merk. Hij zal intensief samenwerken met de overige verkoopteams van Unipro. "Waar voorheen de service op het gebied van onderhoud voor Unipro ophield, kan ik met RZ de perfecte nazorg bieden, zodat de klant lang plezier heeft van zijn vloer," aldus De Kraker. RZ heeft onderhoudslijnen voor tapijt, elastische vloeren en PVC-vloeren.






De omvangrijke Belgische tapijtindustrie verliest 3,9 procent van zijn omzet in 2012. In geld gemeten: van 1698,4 naar 1631,7 miljoen euro. De gemiddelde afzetprijs van tapijten stijgt met 7,7 procent, zodat de daling in volume met dubbele cijfers geschreven moet worden. In de Belgische textielindustrie als geheel gaat de omzet in 2012 met 6,0 procent achteruit, na nog een stijging met 2,1 procent in 2011. Het laatste kwartaal van 2012 kent, met minus 3,2 procent, evenwel de geringste daling. Aldus blijkt uit gegevens van brancheorganisatie Fedustria. Geen enkele productgroep binnen de Belgische textiel kan een omzetstijging optekenen. Garens verliezen 1,0 procent, synthetische en kunstmatige vezels en filamentgarens 7,4 procent, weefsels 11,9 procent en textielveredeling 13,3 procent. Het technisch textiel ziet zijn sterke opmars van de voorbije jaren gestopt in 2012, getuige een omzetdaling van 6,5 procent. Inmiddels is het technisch textiel qua omzet bijna even groot geworden als tapijt, nog steeds de grootste productgroep in textiel. De Belgische meubelindustrie verliest 2,5 procent omzet, bij een prijsstijging van 2,0 procent. Daarbij doet de sterkste omzetdaling zich voor bij de conjunctuurgevoelige productgroep kantoor- en winkelmeubelen (-5,4 procent). De omzet van de productgroep parketvloeren tekent in 2012 een fraaie stijging van de omzet op met 6,9 procent.
Surfen op het web is de populairste informatiebron voor bedrijven in de bouw die op zoek zijn naar naar producten en materialen. Dit blijkt uit onderzoek ten behoeve van de BouwKennis Communicatie Monitor 2013 onder architecten, aannemers, installateurs en klusbedrijven. Sites van handelaren en fabrikanten en beursbezoek worden ook vaak genoemd als informatiebron. Deze twee laatste bronnen zijn in vergelijking met twee jaar terug bovendien belangrijker geworden.
Op de Vakdagen Parket & Woninginrichter presenteert Cotap op standnummer 239 een groot aantal noviteiten in de Ambiant-productgroepen. Ook zal op de beurs een zestal nieuwe kwaliteiten van het lifestylemerk Yunieq worden geïntroduceerd. Daarnaast kan de bezoeker profiteren van een aantal beursaanbiedingen, gericht op directe verkoop in de winkel.
De editie 2013 van de Vakdagen Parket & Woninginrichter in de Evenementenhal Gorinchem wordt gehouden op maandag 8, dinsdag 9 en woensdag 10 april. Op zijn website heeft de organisator inmiddels een te downloaden plattegrond van de beurs geplaatst en de meest recente deelnemerslijst, die per 20 maart jl. 95 namen telt. Zie: www.evenementenhal.nl/gorinchem/pages/2345/exposantenlijst .



De makers van woonmodecity (Astrid van Leeuwen en Christel van Eck) lanceren een nieuw vakevent ("geen beurs") voor en door interieurprofessionals: het Interieur Vak Lab. Het gaat om nieuwe ontwikkelingen in de interieurbranche op het gebied van markt, producten, kennis. De vakbezoeker laten zij op 9 september 2013 op één dag deze ontwikkelingen beleven, van 's morgens tot 's avonds. De bezoeker is de retailer, maar gezien de marktverschuivingen ook de adviseurs, decorateurs, stylisten of andere geïnteresseerde kanalen. "Wat er echt anders is: het is een dagvullend programma, de bezoeker gaat terug naar huis met een 'rugzakje' vol content om morgen zijn business te gaan verbeteren. Presentaties bevatten echt nieuws. Er straalt nieuwe energie vanuit. En dat alles tegen schappelijke tarieven. Na woonmodecity zien wij dit als de volgende en vernieuwende stap die van toegevoegde waarde is voor de branche. En uiteindelijk geloven wij dat we met elkaar de branche die impulsen kunnen geven," aldus de initiatiefnemers. Astrid van Leeuwen meldt inmiddels aan een aantal bedrijven een goed ontvangen preview te hebben gegeven. Er wordt gezocht naar een brede mix van aanbieders. Leveranciers krijgen een presentatie op dinsdag 26 maart, 16.00 uuur in De Fabrique in Maarssen. Aanmelden kan via info@interieurvaklab.nl






De omzetontwikkeling van elastische vloerbedekkingen is vorig jaar wat aan dynamiek kwijtgeraakt in het Duitstalige gebied, na een nog zeer voortvarend 2011. Dat meldt de brancheorganisatie van de fabrikanten van elastische vloerbedekkingen FEB. De verkoopcijfers voor Duitsland tonen een lichte min van 0,7 procent. Oostenrijk doet het minder goed met 4 procent achteruitgang, terwijl Zwitserland zelfs 9,7 procent moet prijsgeven. Op productniveau, waarover FEB gewoontegetrouw slechts een indicatie van de omzetontwikkeling geeft, behoren pvc-designvloeren opnieuw tot de duidelijke winnaars. Cushioned vinyl-vloeren boeken een kleine vooruitgang. Minder gunstig was de omzetontwikkeling bij linoleum, rubber en homogene pvc-vloeren. FEB verenigt het merendeel van de fabrikanten, 14 bij elkaar, die op de Duitstalige markt actief zijn. Het meest recent toegetreden lid is Beaulieu International Group (Beauflor) uit België.




